1. Entscheidung der Verwaltung:
Die Verwaltung Ihrer Liegenschaft entscheidet, ob und wann die Abrechnungsunterlagen in der App freigegeben werden. Ohne diese Freigabe sind keine Abrechnungen sichtbar – auch wenn sie bereits bei NeoVac erstellt wurden.

2. Zeitpunkt der Aufschaltung:
Sobald die Abrechnung durch NeoVac erstellt ist, gelten folgende Standardfristen:

• 30 Tage nach Fertigstellung: Die Unterlagen stehen in der Regel in der App zur Verfügung.
• 7 Tage nach Fertigstellung bei ZEV-Anlagen mit Inkasso durch NeoVac.

3. Verzögerung durch Verwaltung:
Die Verwaltung kann zusätzlich eine spätere Veröffentlichung festlegen – bis zu 365 Tage Verzögerung sind möglich. Auch dann wird die Abrechnung erst angezeigt, wenn diese Frist abgelaufen ist.