1. Décision de la gérance :
la gérance de votre immeuble décide si et quand les documents de décompte sont validés dans l’application. Sans cette validation, aucun décompte n’est visible, même s’ils ont déjà été créés par NeoVac.

2. Date de mise en place :
dès que le décompte est créé par NeoVac, les délais standard suivants s’appliquent :

• 30 jours après l’achèvement : les documents sont généralement disponibles dans l’application.
• 7 jours après l’achèvement pour les installations RCP avec encaissement par NeoVac.

3. Retard dû à la gérance :
la gérance peut également fixer une date de publication ultérieure – un retard pouvant aller jusqu’à 365 jours est possible. Dans ce cas également, le décompte ne s’affiche qu’une fois ce délai écoulé.