NeoVac myEnergy
Perché non vedo nessuna fatturazione in myEnergy?
La visibilità della fatturazione nell’app «NeoVac myEnergy» dipende da diversi fattori:
1. Decisione dell’amministrazione:
È l’amministrazione dell’immobile che decide se e quando i documenti di fatturazione vengono resi disponibili nell’app. Senza questa approvazione non sono visibili fatturazioni, anche se esse sono già state create da NeoVac.
2. Momento del collegamento:
Subito dopo la creazione della fatturazione da parte di NeoVac, valgono le seguenti scadenze standard:
- 30 giorni dopo il completamento come regola generale per la disponibilità dei documenti nell’app.
- Sette giorni dopo il completamento nel caso di impianti RCP, con incasso da parte di NeoVac.
3. Ritardo dovuto all’amministrazione:
L’amministrazione può inoltre stabilire una pubblicazione successiva, con un ritardo massimo di 365 giorni. La fatturazione verrà visualizzata solo allo scadere di tale termine.