Wie funktioniert der Wechsel?

Der Wechsel erfolgt in drei einfachen Schritten:

1. Laden Sie die eCarUp-App im Apple App Store oder Google Play Store herunter.
2. Öffnen Sie die eCarUp-App und melden Sie sich mit Ihren bisherigen Zugangsdaten an.
3. Verwenden Sie die eCarUp-App künftig für Ihre Ladebezüge.

Eine Neuregistrierung oder Migration Ihres Kontos ist nicht erforderlich.

Bleiben meine bisherigen Zugangsdaten gültig?

Ja. Verwenden Sie in der eCarUp-App dieselben Zugangsdaten wie bisher.

Ändert sich etwas an meiner Ladestation?

Nein. Ihre bestehende Ladelösung bleibt unverändert in Betrieb. Lediglich die App für den Ladebezug ändert sich.

Muss ich ein neues Konto erstellen?

Nein. Ihr bestehendes Konto bleibt bestehen.

Bis wann muss ich wechseln?

Die bisherige App «NeoVac myCharge» steht Ihnen bis 30. November 2026 zur Verfügung.

Wir empfehlen, die eCarUp-App bereits vorher zu installieren und Ihren Login zu testen.

Ich bewirtschafte eine Ladelösung. Was muss ich tun?

Bitte informieren Sie die betroffenen Nutzerinnen und Nutzer Ihrer Ladelösung rechtzeitig über den Wechsel.

Dafür stellen wir Ihnen eine fertige Kommunikationsvorlage zur Verfügung.

Wo finde ich die eCarUp-App?

Apple App Store

Google Play Store

Ich kann mich nicht anmelden. Was soll ich tun?

Prüfen Sie zunächst, ob Sie dieselben Zugangsdaten verwenden wie bisher.

Sollte der Login weiterhin nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an:
E-Mobility-Support: +41 58 715 58 90 oder e-mobility@neovac.ch.