Come funziona il passaggio?

Il passaggio avviene in tre semplici passi:

1. Scarichi l’app eCarUp nell’App Store di Apple o nel Google Play Store.
2. Apra l’app eCarUp e acceda con i suoi dati di accesso precedenti.
3. Utilizzi in futuro l’app eCarUp per le sue ricariche.

Non è necessaria una nuova registrazione o migrazione dell’account.

I miei dati di accesso precedenti rimangono validi?

Sì. Nell’app eCarUp si utilizzano gli stessi dati di accesso.

Cambia qualcosa nella mia stazione di ricarica?

No. La soluzione di ricarica esistente rimane in funzione senza modifiche. Cambia soltanto l’app per la ricarica.

Devo creare un nuovo account?

No. L’account esistente rimane valido.

Entro quando devo effettuare il passaggio?

L’app «NeoVac myCharge» è disponibile fino al 30 novembre 2026.

Consigliamo di installare l’app eCarUp in anticipo e di testare il login.

Gestisco una soluzione di ricarica. Cosa devo fare?

Informare tempestivamente le utenze della soluzione di ricarica riguardo al passaggio.

A questo scopo forniamo un modello di comunicazione già pronto.

Dove trovo l’app eCarUp?

Apple App Store

Google Play Store

Non riesco ad accedere. Cosa devo fare?

Verifichi innanzitutto se sta utilizzando gli stessi dati di accesso.

Se non riesce comunque ad accedere, la preghiamo di rivolgersi a:
E-Mobility-Support: +41 58 715 58 90 ou e-mobility@neovac.ch.