Condizioni d'uso

«NeoVac myEnergy», «NeoVac myCharge», «NeoVac Business» e «NeoVac Monitoring Pro» sono prodotti offerti da NeoVac ATA AG con sede a Oberriet SG (di seguito i “Prodotti offerti” e “NeoVac”).

Le presenti Condizioni d'uso disciplinano i diritti e gli obblighi sia di NeoVac che degli utenti dei Prodotti offerti (di seguito gli “Utenti”). Possono sussistere condizioni complementari o integrative nonché accordi contrattuali in caso di funzioni e servizi individuali o aggiuntivi.

1. Funzioni e servizi

1.1 NeoVac gestisce i Prodotti offerti per conto di Consulenti, proprietari e gestori di immobili come servizi cloud o offerte Software-as-a-Service (SaaS). NeoVac fornisce l'accesso alla versione sempre attuale dei Prodotti offerti.

1.2 I Prodotti offerti utilizzati, l’entità delle funzioni e dei servizi e l’eventuale compenso sono definiti in base ai rispettivi accordi contrattuali conclusi tra le parti. NeoVac può pubblicare tali informazioni sul suo sito web e in altre pubblicazioni nonché farvi riferimento.

1.3 NeoVac gestisce l'infrastruttura per i Prodotti offerti per conto degli Utenti e conserva i dati di questi ultimi. NeoVac è autorizzata a fornire tutti o singoli servizi relativi ai Prodotti offerti ricorrendo a soggetti terzi associati. Se e nella misura in cui abbia luogo un trattamento dei dati personali, il contratto concernente il trattamento dei dati personali di NeoVac sarà considerato parte integrante delle presenti condizioni d'uso.

1.4 NeoVac ha il diritto di adeguare o sviluppare i Prodotti offerti a livello complessivo o in relazione a singole funzioni e prestazioni. NeoVac informa gli Utenti in modo idoneo degli adeguamenti rilevanti. Qualora un adeguamento rilevante risulti irragionevole per singoli Utenti, questi potranno procedere alla risoluzione straordinaria del contratto per iscritto, con un preavviso di 90 giorni fine del mese.

1.5 NeoVac ha il diritto di inviare agli Utenti comunicazioni relative ai Prodotti offerti tramite e-mail e attraverso altri canali di comunicazione. Tali comunicazioni possono includere anche la pubblicità delle funzioni e dei servizi dei Prodotti offerti. Gli Utenti possono opporsi in qualsiasi momento alla ricezione di comunicazioni contenenti pubblicità.

2. Utilizzo dei Prodotti offerti

2.1 NeoVac concede agli Utenti un diritto d'uso non esclusivo, non trasferibile e non cedibile in sublicenza sui Prodotti offerti, per scopi esclusivamente propri durante il periodo di validità del contratto. Il diritto d'uso dei Prodotti offerti, da parte dei singoli Utenti, è limitato all'uso legittimo e conforme a quanto stabilito. NeoVac può prevedere ulteriori limitazioni d'uso e rinviare alle condizioni eventualmente applicabili e, se del caso, a eventuali diritti di terzi.

2.2 Tutti i diritti di proprietà intellettuale e gli altri diritti conferiti agli Utenti per l'utilizzo dei Prodotti offerti rimangono di proprietà di NeoVac e degli eventuali altri titolari di diritti. In particolare, gli Utenti non acquisiscono diritti sul software o sul know-how di NeoVac in relazione ai Prodotti offerti.

2.3 NeoVac mette a disposizione degli Utenti account utente individuali. Gli Utenti sono tenuti a prevenire un uso improprio dei loro account nonché a proteggere i loro account utente da accessi non autorizzati, applicando adeguate misure tecniche e organizzative.

2.4 NeoVac conserva i dati degli Utenti per l'intera durata del contratto. I dati rientrano nell’ambito giuridico dei singoli Utenti, che sono i soli responsabili della legittimità della conservazione e di qualsiasi altro trattamento degli stessi. Per qualsivoglia trattamento di dati personali, gli Utenti sono tenuti a rispettare la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.

2.5 NeoVac adotta misure adeguate contro la perdita di dati e per garantire la protezione degli stessi. La protezione dei dati è di competenza dei singoli Utenti. Se, e nella misura in cui, NeoVac non sia obbligata per legge o per altri motivi a conservare i dati degli Utenti, NeoVac avrà il diritto di cancellare i dati dopo il termine del contratto.

2.6 È vietato utilizzare i Prodotti offerti in modo illecito o per scopi illeciti. Spetta, in particolare agli Utenti, garantire il rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati e l’assenza di violazione dei diritti di terzi. NeoVac è autorizzata a cancellare in qualsiasi momento i dati presumibilmente illeciti.

2.7 Gli Utenti esonerano NeoVac da ogni spesa e costo e la tengono indenne da ogni responsabilità derivante da un uso illecito, o non conforme a quanto stabilito, dei Prodotti offerti. Tali costi comprendono espressamente le spese di consulenza legale e rappresentanza nonché spese per procedure amministrative e giudiziarie che NeoVac ritenga necessarie. Inoltre, gli Utenti manlevano NeoVac da tutte le rivendicazioni degli altri Utenti e di eventuali terze parti, a condizione che tali rivendicazioni siano connesse all’utilizzo dei Prodotti offerti da parte degli stessi.

2.8 NeoVac ha il diritto di bloccare, in qualsiasi momento, l'accesso degli Utenti ai Prodotti offerti in caso di violazione delle presenti condizioni d'uso o di altri accordi contrattuali, nonché in caso di sospetto utilizzo abusivo.

3. Remunerazione

3.1 Gli Utenti si impegnano a rispettare in qualsiasi momento tutti gli obblighi finanziari nei confronti di NeoVac entro i termini e nel modo più esaustivo possibile. Qualsiasi pagamento è dovuto con un termine di 30 giorni, a meno che NeoVac non ne specifichi un altro. NeoVac è autorizzata a richiedere pagamenti a titolo di acconto o di anticipo per l'utilizzo dei Prodotti offerti. Le fatture non contestate entro 30 giorni sono considerate approvate.

3.2 In caso di mancato pagamento entro i termini previsti, senza che sia necessario inviare alcun sollecito di pagamento, i singoli Utenti risulteranno automaticamente morosi. In caso di mora, NeoVac ha diritto al risarcimento delle ammende di mora e a interessi moratori pari al 5,0% annuo. NeoVac ha il diritto di bloccare l'accesso ai Prodotti offerti agli Utenti inadempienti. NeoVac ha il diritto di cedere a terzi i crediti vantati nei confronti degli Utenti senza che sia necessaria alcuna autorizzazione. Resta esclusa la compensazione dei crediti da parte degli Utenti in assenza del consenso scritto di NeoVac.

4. Garanzia e responsabilità

4.1 NeoVac offre i suoi servizi con professionalità e affidabilità. NeoVac si impegna a fare in modo che le funzioni e i servizi forniti dai Prodotti offerti, come concordato nel contratto, siano utilizzabili durante il periodo di validità del contratto. In caso di carenze segnalate a NeoVac dagli Utenti, NeoVac si adopera per rimediare a tali carenze entro un termine ragionevole e con misure adeguate. Gli Utenti sono tenuti ad assistere NeoVac nella realizzazione delle azioni correttive.

4.2 NeoVac si impegna a garantire che i Prodotti offerti abbiano un livello elevato di disponibilità e affidabilità, senza tuttavia escludere che i Prodotti offerti siano privi di difetti o siano disponibili in modo continuativo e in ogni momento con funzioni e servizi completi. NeoVac è autorizzata a sospendere l'accesso ai Prodotti offerti per interventi di manutenzione. Neovac pianifica, se possibile, gli interventi di manutenzione tra le ore 22 e le ore 6 (ora locale svizzera) e informa gli Utenti delle finestre di manutenzione programmate.

4.3 La responsabilità di NeoVac è limitata ai danni diretti e patrimoniali causati con dolo in modo dimostrabile nell’ambito dell’adempimento degli accordi contrattuali con singoli Utenti. La responsabilità è inoltre proporzionata alla tariffa annuale che i singoli Utenti devono pagare per i servizi in questione.

4.4 È espressamente esclusa qualsiasi responsabilità di NeoVac o del suo personale ausiliario per altri danni e richieste di più ampia portata, in particolare per domande di risarcimento di danni indiretti o consequenziali, perdita di profitti, perdita di utilizzo, risparmio non realizzato nonché perdita di esercizio o di guadagno o forza maggiore. Le conseguenze della pandemia di COVID 19 o di future epidemie e pandemie sono considerate come forza maggiore. Neovac non è in alcun caso responsabile per i dati conservati o in altro modo trattati in modo illecito dagli Utenti o per l'uso illecito e altrimenti abusivo dei dati da parte degli Utenti.

4.5 Le limitazioni di responsabilità previste dalle presenti condizioni d'uso si applicano indipendentemente dal motivo legale. La responsabilità obbligatoria eventualmente di più ampia portata, in particolare per negligenza grave o per dolo, resta riservata.

5. Durata del contratto

5.1 La data di decorrenza del contratto e la durata dello stesso sono stabilite in base agli accordi contrattuali tra le parti. In assenza di accordi corrispondenti, il contratto decorre dall'accesso ai Prodotti offerti e la durata del contratto si intende illimitata. La fine del contratto comporta il blocco dell'accesso ai Prodotti offerti.

5.2 Il contratto può essere debitamente risolto da entrambe le parti, conformemente ai rispettivi accordi contrattuali. La risoluzione deve avvenire per iscritto o in una forma dimostrabile per iscritto.

6. Disposizioni finali

6.1 NeoVac ha il diritto di far esercitare o di trasferire a terzi i diritti e gli obblighi individuali o tutti i diritti e gli obblighi derivanti dalle presenti condizioni d'uso.

6.2 Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni d'uso risultino essere inefficaci o nulle, esse non pregiudicheranno l'applicazione delle altre clausole contenute nelle presenti condizioni d'uso. Una disposizione inefficace o nulla deve essere sostituita da una disposizione giuridicamente ammissibile che si avvicini il più possibile sul piano economico allo scopo originario.

6.3 In ogni momento NeoVac è autorizzata ad adeguare le presenti condizioni d'uso senza fornire alcuna motivazione. Gli Utenti sono informati, in modo adeguato, delle modifiche sostanziali apportate alle presenti condizioni d'uso. Qualora una modifica rilevante risulti irragionevole per singoli Utenti, questi potranno procedere alla risoluzione straordinaria del contratto per iscritto, con un preavviso di 90 giorni fine mese.

6.4 Le presenti condizioni d'uso sono soggette esclusivamente alla legislazione svizzera, con luogo di adempimento e foro competente esclusivi presso la sede sociale di NeoVac.